То, что какой-то из узлов не отвечает на трассировку - это нормально. Мало ли, что там наконфигурячено
Разумеется, 014 ответствены за проход соединения. Да, само подключение - ХОТ-а, но раут-таблицы все-равно задаются 014, поэтому еще как они должны поддерживать.
Но! если звонить и объяснять им, что "возникают срывы" - вполне логично ожидать, что человек будет послан в ХОТ. Почему? Потому, что с точки зрения тех. саппорта (и лично я с ними согласен) срывы-разрывы (не было не единого разрыва, да-да
) - это падение соединения с Интернетом. Не более, и не менее. А у Вас, как я понимаю, проблемы именно в соединении с Интернет-ТВ. Вобщем, попробуйте еще раз объяснить им, в чем проблема. Хотя, скорее всего, ничем они Вам не помогут. Ибо "каха ба-арец"
Кстати, остальные - еще хуже.